Questions fréquentes

En deux minutes via notre formulaire de réservation en ligne : vous choisissez le gabarit de votre véhicule, la prestation, la date souhaitée et, si vous le voulez, la prise en charge. Nous vous recontactons sous 24 h ouvrées pour confirmer le créneau et le tarif définitif.

Dans notre studio, à l'abri du soleil, de la pluie et de la poussière : une condition indispensable pour un résultat irréprochable, notamment pour le polissage et la protection céramique. Grâce à la prise en charge et à la restitution, vous n'avez pas à vous déplacer.

De 2 heures environ pour la formule Éclat à 1 ou 2 jours pour la formule Signature, une correction de vernis ou une protection céramique. La durée précise vous est confirmée lors de la réservation.

Cela dépend de la formule : une demi-journée pour Éclat, une journée pour Prestige et 2 jours et demi pour Signature, dont une nuit à l'abri du studio pour la réticulation de la protection céramique (le revêtement doit durcir avant tout contact avec l'eau). Ce délai comprend la prise en charge et la restitution ; il se compte en jours d'ouverture du studio et vous est confirmé avec le créneau. Pensez à prévoir une solution de mobilité pendant ce temps.

Il dépend de la prestation et de la période. Indiquez une date souhaitée et, si possible, une date alternative : nous vous proposons le créneau disponible le plus proche.

Ce sont des prix TTC « à partir de », selon le gabarit du véhicule. Le tarif définitif vous est confirmé par écrit avant toute intervention, après un diagnostic de l'état du véhicule (salissure importante, poils d'animaux, défauts de vernis). Aucune prestation n'est réalisée sans votre accord sur ce tarif.

Non : les prix affichés s’adressent aux particuliers. Pour les professionnels (loueurs, concessions, flottes d’entreprise, hôtels et conciergeries), toutes nos prestations sont sur devis, établi selon le parc, les volumes, la fréquence et les sites d’intervention. Demandez le vôtre depuis la page Professionnels ou le formulaire de contact (objet « Devis professionnel »).

Carte bancaire, espèces et virement. À la confirmation du rendez-vous, des arrhes de 20 % réservent votre créneau (par virement ou par lien de paiement par carte envoyé sur WhatsApp) ; le solde se règle à la restitution du véhicule.

Oui, sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous : vos arrhes vous sont remboursées, ou reportées sur un nouveau créneau. En deçà, ou en cas d'absence, elles restent acquises. Votre droit de rétractation et le détail des conditions figurent dans nos conditions générales de vente.

Des produits professionnels adaptés à chaque surface (vernis, plastiques, cuirs, textiles, vitres) et un matériel dédié : microfibres haute densité, machines de polissage, extracteur pour les textiles, éclairages de contrôle.

Nous nous engageons sur une méthode rigoureuse et un contrôle qualité avant chaque restitution. Lors du diagnostic, nous vous indiquons honnêtement ce qui est réalisable — par exemple sur une rayure profonde ou une tache ancienne — avant d’intervenir.

Jamais sans votre accord écrit, et toujours avec la plaque d'immatriculation floutée : une plaque est une donnée personnelle.

Toute la Guadeloupe continentale, Grande-Terre et Basse-Terre, selon trois zones tarifaires. Marie-Galante, Les Saintes et La Désirade sont desservies sur devis.

Les conditions d'assurance applicables pendant la garde et le convoyage de votre véhicule sont précisées dans nos conditions générales de vente et vous sont communiquées avant la prise en charge. Un état des lieux photographié est réalisé au départ et au retour.

Elles servent uniquement à traiter votre demande et votre prestation. Elles ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la prospection sans votre accord. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Contactez-nous en premier lieu : nous cherchons toujours une solution. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos conditions générales de vente.